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小売業における顧客エンゲージメント

アライアンス・アドバイザーズは、小売分野における幅広いエンゲージメント戦略を提供しています

アライアンス・アドバイザーズは、毎年、年次総会や特別総会での議決権行使参加を促すため、様々な勧誘戦略を通じて何百万人もの株主にアプローチしています。 当社のキャンペーンは、従来の上場企業、個人投資家比率の高い企業、オープンエンド型ファンド、クローズドエンド型ファンド、ETF、REIT、BDCなど、様々な個人株主プロファイルに対して実施されています。

私たちは最高のプロフェッショナリズムをもって株主の皆様にアプローチします。 アライアンス・アドバイザーズは、最新のテクノロジーツールと高度な人的対応を組み合わせ、個人株主との対話や取締役会に有利な議決権行使を確保するために必要な専門知識とインフラを有しています。

小売業における顧客エンゲージメントのためのオムニチャネルアプローチ

アライアンス・アドバイザーズは、効率的な議決権行使、あらゆるコミュニケーション方法を好む個人株主へのアプローチ、そして委任状勧誘キャンペーン期間全体を通して勢いを維持するために、様々な勧誘ツールを連携させて活用しています。

現代の小売業における顧客エンゲージメント戦略は、単一のチャネルに頼ることはできません。従来の方法では反応率が低下するため、オムニチャネル戦略はリーチの拡大、参加率の向上、そしてタイムリーな投票の実施に役立ちます。

発信電話勧誘

従来のアウトバウンド電話勧誘は、キャンペーンの初期段階において、特に短期間で一定数の票を確保することを目的とする場合、依然として効果的な手段です。

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電話による働きかけは初期段階で大きな成果をもたらす可能性がありますが、通常、最初の数週間を過ぎると反応率は低下するため、より広範なエンゲージメント戦略の一環として展開する場合に最も効果的です。

Proxy Lite™

Proxy Lite™は、株主との関係を効率的に再構築するために、勧誘キャンペーンの後半段階で導入されることが多い。

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事前に録音されたメッセージを使用することで、株主は投票のためにフリーダイヤルに電話をかけるよう促され、電話に出た人は簡単なキー操作でオペレーターにつながることができるため、手続きの煩雑さが軽減され、最終段階での対応が改善される。

メールキャンペーン

メールは、ブランドイメージを反映した安全な投票体験を通じて、個人株主に迅速かつ費用対効果の高い方法でアプローチできる手段です。

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これにより、株主はわずか数クリックで議決権行使に関する資料にアクセスし、投票を行うことができるため、従来の郵送や電話による働きかけに反応しにくい投資家にアプローチするのに特に役立ちます。

テキスト投票

テキストメッセージによる投票キャンペーンでは、株主に対し、投票ページへの安全な埋め込みリンクを含む簡潔なSMSまたはMMSメッセージを送信します。

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このチャネルは、シンプルでモバイルフレンドリーな投票体験を提供し、迅速なデジタルコミュニケーションを好む若い株主の参加を促すのに特に効果的です。

QRコードを使った郵送物

QRコードを使った郵送は、勧誘プロセスの戦略的な段階で活用できます。特に、最初の郵送やフォローアップのリマインダーに対する反応率が低下し始めた場合に効果的です。

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QRコードによるリマインダーは、株主が紙の委任状を返送することなく、安全な投票ページに即座にアクセスできるようにするため、参加をより迅速、簡単、かつ便利にします。

なぜそれが重要なのか

今日の個人株主は、知らない番号からの電話に出ることをためらうことが多く、そのため電話のみによる勧誘戦略の効果は限定的である。

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オムニチャネルモデルを採用することで、従来の手法では効果が薄れてきた場合でも勧誘活動を継続することが可能になり、キャンペーンの勢いを維持し、株主の反応を改善し、必要な議決権をより迅速に獲得するのに役立ちます。

当社の印刷/郵送/電子配信ソリューションにより、何百万人もの個人株主を対象とするキャンペーンの初回および追跡メーリングを大規模に管理することができます。 さらに、社内にデザインチームを持ち、印刷版とデジタル版の両方で、強化された勧誘資料やカスタマイズされたコミュニケーションを提供しています。

小売業向けエンゲージメントにおいて、なぜアライアンス・アドバイザーズを選ぶべきなのか?

アライアンス・アドバイザーズは、デジタルツールを活用して議決権行使率の向上を図る唯一の議決権行使勧誘業者です。当社は10年以上にわたりデジタル勧誘ツールを導入してきましたが、デジタルツールが単なる付随的な追加機能ではなく、多くの成功した勧誘戦略の中核をなすようになったことで、企業や投資信託における議決権行使勧誘キャンペーンにおけるその役割は大きく変化しています。

デジタルチャネルは、選挙運動のあらゆる段階で投票を促すことができ、特に従来の手段が尽き、時間的制約が厳しくなる後半段階でその効果を発揮します。データに基づいたターゲティングと明確なメッセージングを組み合わせることで、比較的迅速に導入でき、効率的に拡張でき、コスト効率の良い構成が可能になります。

これらのツールを効果的に活用することは、芸術であると同時に科学でもあり、株主の行動、規制上の義務、および業務上の制約について、きめ細やかな理解が求められます。 アライアンス・アドバイザーズはデジタルツールの活用を熟知しており、数多くの企業および投資信託の議決権行使勧誘における当社の実績は、適切に設計されたデジタルプログラムが――必要に応じて従来の戦術と組み合わせることで――企業や投資信託がコストを管理し、実行リスクを軽減しつつ、議決権行使の目標を達成するのに役立つことを実証しています。

端数ロットプログラム管理

アライアンス・アドバイザーズでは、端株プログラムの戦略策定から実行まで、ライフサイクル全体を管理いたします。当社の包括的なソリューションにより、貴社と株主の皆様は、円滑でプロフェッショナルなプロセス運営の恩恵を受けることができます。

当社のサービス内容は以下のとおりです。

  • 戦略的プログラム設計
    コスト削減、企業経営の効率化、株主エンゲージメントなど、貴社の目標に合わせてプログラムをカスタマイズいたします。
  • カスタムオファー資料
    当社は、株主が提案内容と参加方法を明確に理解できるよう、書簡、申込書、よくある質問(FAQ)など、カスタマイズされたコミュニケーション資料の作成と配布を代行いたします。
  • マルチチャネル通信
    参加者の皆様がスムーズに手続きを進められるよう、電話、メール、郵便による株主向けサポート(発信・受信両方)を提供しています。
  • 入札処理および仲介業者との調整
    当社は、入札の受付からブローカーとの調整、株式売却の実行まで、バックエンドプロセス全体を監督します。
  • 規制遵守および報告
    当社は、お客様の端株取引プログラムが適用される証券規制を遵守していることを保証し、プログラム全体を通して包括的な報告を提供します。

期待される成果

端材買取プログラムを導入することで、貴社にとって大きなメリットが生まれます。

  • 株主サービス費用の削減
    資料の受け取り、議決権行使、システム上での管理が必要なアカウント数を削減することで、企業は年間数千ドルのコストを削減できる。
  • 株主記録の整理
    古くなったアカウントや活動の少ないアカウントを削除することで、より効率的で正確な株主名簿を作成できる。
  • 株主体験の向上
    端株保有者は、多くの場合、株式を簡単に売却したいと考えている個人投資家です。このプログラムは、彼らに便利で、多くの場合手数料無料の売却手段を提供します。
  • プロキシの効率性
    株主総会期間中に連絡を取る株主の数が少なくなることで、貴社は郵送、勧誘、フォローアップにかかる費用を大幅に削減できます。

企業が当社の端材買取プログラムを選ぶ理由

当社は、あらゆるプログラムにおいて、専門知識、効率性、そして細やかな配慮を提供します。コスト削減、委任状投票への準備、株主名簿の整理など、お客様のニーズに合わせて、当社の端株買取サービスは確かな投資対効果(ROI)を実現します。

株主構成の合理化をお手伝いするとともに、投資家の皆様に手間のかからないソリューションを提供いたします。

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アライアンス・アドバイザーズは、グローバルネットワークを通じて、株主総会アドバイザリー、株主エンゲージメント、報酬制度、ガバナンスおよびサステナビリティに関するサービスに特化した独立系アドバイザリー会社です。

私たちは、クライアントを最優先とした大胆な戦略の策定から実行に至るまで、その枠を超えて取り組み、成功へと導きます。

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